Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2026

Rücksendungen

Aufgrund der professionellen und medizinischen Beschaffenheit der von InnovAestheticMed verkauften Produkte akzeptieren wir nach der Lieferung einer Bestellung grundsätzlich keine Rücksendungen.

Medizinisch-ästhetische Produkte (einschließlich Filler, Toxine, Injektionspräparate und professionelle medizinische Verbrauchsmaterialien) gelten als Gesundheits- und Körperpflegeprodukte und können aus Sicherheits-, Hygiene- und regulatorischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeberechtigung (Ausnahmen)

Eine Rücksendung, ein Ersatz oder eine Rückerstattung kann nur in den folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

Das Produkt kommt beschädigt an
Das Produkt ist bei Lieferung defekt
Sie haben das falsche Produkt erhalten

Um für eine Ausnahme berechtigt zu sein, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren und Folgendes bereitstellen:

Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos des Produkts und der Originalverpackung
Kaufnachweis

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns unter medinnovaesthetic@gmail.com.

Rücksendungen werden nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung akzeptiert. Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden den Sachverhalt prüfen und — sofern genehmigt — nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Medizinisch-ästhetische Produkte und Injektionspräparate
Körperpflege- oder hygienebezogene Produkte
Gefahrstoffe oder temperaturempfindliche Produkte
Sale-Artikel
Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wird eine Ausnahme-Rücksendung genehmigt, ist der schnellste Weg zu einem Ersatz, eine neue Bestellung aufzugeben, sobald der Rücksendeprozess abgeschlossen ist.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wird Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt jedoch nicht für versiegelte medizinische, Hygiene- oder Gesundheitsprodukte, sobald diese geliefert oder entsiegelt wurden oder wenn eine Rückgabe gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften verstoßen würde.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie, sobald der zurückgesendete Artikel geprüft wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung der Rückerstattung benötigen können.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Hier.