Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

Resi

A causa della natura professionale e medica dei prodotti venduti da InnovAestheticMed, in linea generale non accettiamo resi una volta che l’ordine è stato consegnato.

I prodotti di medicina estetica (inclusi filler, tossine, iniettabili e forniture mediche professionali) sono classificati come beni sanitari e per la cura personale e non possono essere restituiti per motivi di sicurezza, igiene e normative.

Idoneità al reso (Eccezioni)

Un reso, una sostituzione o un rimborso possono essere presi in considerazione solo nei seguenti casi:

Il prodotto arriva danneggiato
Il prodotto è difettoso al momento della consegna
Hai ricevuto il prodotto sbagliato

Per poter beneficiare di un’eccezione, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine e fornire:

Il numero dell’ordine
Foto chiare del prodotto e della confezione originale
Prova di acquisto

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo medinnovaesthetic@gmail.com.

I resi non saranno accettati senza previa autorizzazione scritta. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e, se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso a nostra discrezione.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti di medicina estetica e iniettabili
Prodotti per la cura personale o legati all’igiene
Materiali pericolosi o prodotti sensibili alla temperatura
Articoli in saldo
Carte regalo

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se un reso in via eccezionale viene approvato, il modo più rapido per ottenere una sostituzione è effettuare un nuovo ordine una volta completata la procedura di reso.

Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni

Se il tuo ordine viene spedito in un paese dell’Unione Europea, potresti avere il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, in conformità alle leggi europee sulla tutela dei consumatori.

Tuttavia, tale diritto non si applica ai prodotti medici, igienici o sanitari sigillati una volta consegnati o aperti, o nei casi in cui la restituzione violerebbe le norme di salute e sicurezza.

Rimborsi

Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti informeremo una volta che l’articolo restituito sarà stato ispezionato.

I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che banche o fornitori di carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo Qui.