Spedizione e consegna
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni dalla Svizzera in 14 paesi europei: Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Irlanda, Portogallo, Danimarca, Svezia e Finlandia.
Quanto tempo impiega la spedizione?
L'elaborazione dell'ordine richiede 3-10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del corriere (Poste Svizzere o DHL) e sono solo stimati, non garantiti.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard in Germania, Francia, Italia, Austria e Svizzera costa 19 € per ordini fino a 250 € (1 kg). La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 250 €. La spedizione espressa è disponibile con tariffe più elevate (in genere superiori a 50 €).
Chi è responsabile dei dazi doganali e delle tasse?
I clienti sono gli unici responsabili di eventuali dazi doganali, IVA, tasse o spese di importazione nel paese di destinazione. InnovAestheticMed non può prevedere o controllare tali oneri.
Resi e rimborsi
Posso restituire i prodotti estetici medicali?
Generalmente NON accettiamo resi una volta consegnati, data la natura professionale e medica dei nostri prodotti. I prodotti per uso medico-estetico (filler, tossine, iniettabili, forniture professionali) non possono essere restituiti per motivi di sicurezza, igiene e normative.
Ci sono eccezioni alla politica di reso?
I resi sono accettati solo se il prodotto arriva danneggiato, difettoso alla consegna o se è stato ricevuto il prodotto sbagliato. È necessario contattarci entro 48 ore all'indirizzo qui con il numero d'ordine, foto del prodotto/confezione e prova d'acquisto. I resi non sono accettati senza previa autorizzazione scritta.
E che dire del diritto di reso entro 14 giorni nell'UE?
Sebbene il periodo di recesso di 14 giorni previsto dall'UE si applichi agli ordini UE, NON si applica ai prodotti medici, igienici o sanitari sigillati una volta consegnati, aperti o la cui restituzione violerebbe le normative sulla salute e la sicurezza.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere più tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Gli articoli non restituibili includono: prodotti estetici e iniettabili per uso medico, prodotti per la cura personale o per l'igiene, materiali pericolosi o prodotti sensibili alla temperatura, articoli in saldo e carte regalo.
Informazioni sul prodotto
I vostri prodotti sono adatti all'uso professionale?
Sì, le nostre collezioni includono trattamenti di livello professionale pensati per le cliniche estetiche, tra cui fiale topiche, terapie con esosomi e linee anti-età. I prodotti potrebbero richiedere conoscenze o formazione professionale per un utilizzo corretto.
Le vostre formulazioni sono clinicamente testate?
Tutti i nostri prodotti sono scientificamente testati, con rigorosi standard di sicurezza e una qualità costante in tutte le collezioni.
Chi può acquistare questi prodotti?
I clienti devono aver raggiunto la maggiore età nel loro paese di residenza ed essere legalmente autorizzati ad acquistare e utilizzare prodotti estetici professionali. I clienti si assumono la responsabilità di rispettare tutte le leggi e le linee guida di sicurezza applicabili.
Ordini e pagamenti
Quale valuta accettate?
Accettiamo pagamenti in EUR per tutti i mercati europei.
Quando verrà confermato il mio ordine?
Gli ordini saranno accettati solo dopo aver ricevuto il pagamento e aver ricevuto la conferma. Annullamenti o modifiche potrebbero non essere possibili una volta accettato l'ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine. I tempi di consegna sono solo stimati. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogana o eventi al di fuori del nostro controllo. Il rischio di smarrimento passa al cliente al momento del trasferimento al corriere.
I prezzi possono cambiare?
Sì, le descrizioni dei prodotti, le immagini, la disponibilità e i prezzi possono variare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità o di interrompere la produzione di alcuni prodotti.
Legale e responsabilità
Quali sono le mie responsabilità in quanto cliente?
La piena responsabilità per l'uso dei dispositivi ricade interamente sul cliente. La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto delle leggi o dei regolamenti locali, per l'uso improprio o scorretto dei dispositivi o per l'uso da parte di persone non in perfette condizioni di salute o con controindicazioni.
Quali leggi regolano questi termini?
Tutte le transazioni sono regolate dal diritto svizzero, con giurisdizione nei tribunali competenti della Svizzera.
